客戶管理關(guān)系(CRM)的建立
（1）賣方建立用戶檔案，便于協(xié)助甲方進行設備管理（如不同工藝的設備的合理使用方法）。
（2）便于定期提醒甲方更換易損件，檢查設備及注意事項（如以傳真、電子郵件等形式提醒合理使用和保養(yǎng)設備）。
定期回訪服務
（1）定期（每月）專人專項以電話的進行產(chǎn)品使用跟蹤服務調(diào)查及售后服務意見征詢。
（2）賣方定期（每年）專人專項進行登門走訪，并免費幫助甲方解決現(xiàn)場疑難問題。（如有設備備件更換，質(zhì)保期外僅收取材料成緊急故障排除。
（1）當設備發(fā)生故障而甲方不能自行解決時，無論節(jié)假日期乙方程可在接到電話或傳真后6小時內(nèi)趕至現(xiàn)場解決問題；必要時在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
（2）當設備發(fā)生故障之時起，乙方服務熱線24小時在線；
系統(tǒng)終身服務
（1）賣方提供設備的終身免費技術(shù)咨詢與服務；
（2）賣方提供系統(tǒng)設備的終身備品備件的供給（質(zhì)保期以外僅收取材料成本）；
其他服務
買方作為賣方的重點工程,賣方組織每年一次的檢查系統(tǒng)設備運行情況。